FAQ
RETRO CREW COMPANY // HILFECENTER
FAQ.
Alles, was du über unsere Outfit Boxen wissen musst, zur Auswahl der Vintage-Kleidungsstücke und zu den Größen, zu Rücksendungen und zur Funktionsweise von Retro Crew.
VOR DEM
BESTELLEN
Jedes Retro Crew Outfit wird einzeln zusammengestellt nach deiner Bestellung. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen dazu, was du erhalten wirst, wie wir die Kleidungsstücke auswählen, wie wir mit Größen umgehen und was du von deiner Zusammenstellung erwarten kannst.
01 Was ist eine Retro Crew Outfit Box? +
Eine Retro Crew Outfit Box ist eine Zusammenstellung aus Vintage-Kleidungsstücken, die individuell von unserem Team nach deiner Bestellung.
Du wählst die Art des Outfits und die gewünschten Größen; wählen wir die verfügbaren Kleidungsstücke manuell aus wobei wir nach einer stimmigen Kombination suchen in Bezug auf Passform, Qualität und Stil.
02 Welche Outfit Boxen kann ich auswählen? +
Die verfügbaren Zusammenstellungen können umfassen Levi's Outfit, Carhartt Outfit, Dickies Outfit, Vintage Bottoms Only, Vintage Tops Only, Gamble Box und andere im Shop verfügbare Zusammenstellungen.
Die Anzahl der Kleidungsstücke, die Art der Zusammenstellung und die spezifischen Merkmale jeder Box sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
03 Kann ich die Kleidungsstücke, die ich erhalte, genau auswählen? +
Nein. Die Retro Crew Outfit Boxen sind Zusammenstellungen von unserem Team auf Grundlage der Art der gekauften Box, der gewünschten Größen und der verfügbaren Informationen zu deiner Passform.
Die auf der Website gezeigten Bilder dienen nur zur Veranschaulichung. Farben, Waschungen, Modelle, Details und Zusammenstellung können je nach Verfügbarkeit variieren unseres Vintage-Archivs.
Eine persönliche Vorliebe bezüglich Farbe, Stil, Modell oder Marke, sofern nicht ausdrücklich garantiert, oder erhaltene Kombination stellt an sich keinen Produktmangel dar.
04 Wie wähle ich die richtige Größe? +
Wähle bei der Bestellung die gewünschte Größe für das Oberteil und, wenn die Box Hosen oder Jeans auch die entsprechende Hosengröße.
Bei Vintage-Kleidung kann dieselbe Größe unterschiedlich ausfallen unterscheiden sich je nach Marke, Modell und Zeitraum der Herstellung. Deshalb berücksichtigt unser Team auch die Passform und die tatsächlichen Maße der verfügbaren Kleidungsstücke.
Konsultiere immer unseren Größenratgeber vor dem Kauf.
05 Was ist die Retro Crew ID? +
Die Retro Crew ID ist ein Profil zur Passform, die es uns ermöglicht, mitzuteilen die Maße von Kleidungsstücken, die du bereits besitzt und die dir gut stehen.
Diese Informationen können verwendet werden als zusätzliche Referenz für unser Team während der Auswahl deiner Outfit Box.
06 Ist die Retro Crew ID verpflichtend? +
Nein. Die Retro Crew ID ist optional. Du kannst ganz normal kaufen und die gewünschten Größen direkt auf der Produktseite.
Das Ausfüllen wird jedoch dringend empfohlen, da es unserem Team zusätzliche Informationen liefert auf deine Passform.
07 Wie werden die Kleidungsstücke für meine Box ausgewählt? +
Die Auswahl wird manuell vom Retro-Crew-Team. Wir bewerten Größe, tatsächliche Maße, Passform, Zustand, Qualität und Stil der verfügbaren Kleidungsstücke.
Bei einem Outfit aus mehreren Artikeln Außerdem versuchen wir, eine Kombination zu erstellen, die ausgewogen und leicht tragbar ist.
08 Welche Marken kann ich erhalten? +
Das hängt von der Art der gekauften Box ab. Die speziellen Auswahlen können Kleidungsstücke von Levi's, Carhartt oder Dickies.
Multibrand-Auswahlen können beispielsweise umfassen, je nach Verfügbarkeit Marken wie Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Nike, Adidas, Champion, Nautica, Chaps, Lee, Wrangler und andere Marken, die zur Auswahl von Retro Crew passen.
Wenn eine Box eine bestimmte Marke garantiert, Diese Information wird deutlich auf der Produktseite angegeben.
09 Können die Kleidungsstücke Gebrauchsspuren aufweisen? +
Ja. Unsere Kleidungsstücke sind Vintage-/Second-Hand-Artikel und sind daher zuvor verwendete Artikel.
Normale Merkmale können vorhanden sein, die auf das Alter und die vorherige Nutzung zurückzuführen sind, wie leichte Farbabweichungen, Farbverläufe, kleine Spuren oder natürliche Abnutzung des Stoffes.
Diese Merkmale stellen, sofern sie mit der angegebenen Beschaffenheit und dem Zustand der Produkte vereinbar sind, stellen an sich keinen Mangel dar. Jedes Kleidungsstück wird dennoch einzeln kontrolliert vor der Auswahl.
10 Werden die Kleidungsstücke vor dem Versand kontrolliert? +
Ja. Bevor es in die Bestellung aufgenommen wird, jedes Kleidungsstück wird einzeln kontrolliert von unserem Team.
Wir überprüfen den allgemeinen Zustand, Qualität, Maße und Übereinstimmung mit der Auswahl vor der Vorbereitung des Pakets angefragt.
11 Wie lange dauert die Vorbereitung meiner Bestellung? +
Jede Bestellung wird individuell vorbereitet da die Kleidungsstücke ausgewählt werden müssen und von unserem Team kontrolliert.
Die aktuellen Vorbereitungs- und Versandzeiten werden beim Kauf angegeben und in den Versandinformationen auf der Website.
12 Ist jede Outfit Box identisch mit den anderen? +
Nein. Jede Outfit Box ist einzigartig.
Wir arbeiten mit individuellen Vintage-Kleidungsstücken und die Verfügbarkeit ändert sich ständig. Zwei Kunden, die dieselbe Box bestellen und dieselbe Größe können daher andere Artikel erhalten.
13 Kann ich eine Rückgabe beantragen? +
Ja. Wenn du die Rückgabe einer Bestellung wende dich an unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und den Grund der Anfrage mit.
Unser Team teilt dir die Vorgehensweise und die korrekte Adresse um die Rückgabe durchzuführen.
Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, ohne gewaschen worden zu sein, verändert oder abgeändert wurden.
Für Rückgaben mangelfreier Produkte die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde .
Bei einer Outfit Box alle Kleidungsstücke, die zu dem Teil der Bestellung gehören, die zurückgegeben werden sollen, müssen enthalten sein und eindeutig identifizierbar sein.
Sieh dir die Seite Rückgaben & Erstattungen für alle Informationen und die Vorgehensweise.
14 Was muss ich tun, wenn ich einen mangelhaften oder nicht konformen Artikel erhalte? +
Kontaktiere das Retro-Crew-Team, gib die Bestellnummer an und beschreibe das festgestellte Problem.
Wenn möglich, füge, wenn möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung, falls vorhanden. So können wir das Problem so schnell wie möglich zu überprüfen.
Unser Team wird die Meldung prüfen und dir die notwendigen Hinweise geben zur Bearbeitung des Falls.
Die üblichen Gebrauchsspuren, die mit der Beschaffenheit des Vintage- und Secondhand-Produkts stellen nicht automatisch einen Mangel oder eine Abweichung dar.
15 Wie kann ich Retro Crew kontaktieren? +
Du kannst uns über den Kontaktbereich der Website.
Wenn du Zweifel an der Größe zur Auswahl der Box oder zur Passform hast, empfehlen wir dir, uns zu schreiben vor dem Kauf.
VON DER BESTELLUNG
ZU DEINER BOX.
Wir verwenden keine vorgefertigten Outfits. Jede Bestellung durchläuft einen Prozess vor dem Verlassen eine individuelle Auswahl Retro Crew zu verlassen.
Wähle die Box aus, die dir am besten gefällt und berücksichtigt die gewünschten Größen.
Unser Team sucht im Archiv die passendsten Kleidungsstücke für deine Auswahl.
Wir prüfen Zustand, Maße, Qualität und Zusammenstellung des Outfits.
Wir bereiten deine Box vor und übergeben sie dem Versanddienstleister für die Lieferung.
HAST DU
NOCH FRAGEN?
Kontaktiere uns vor dem Kauf. Wir helfen dir gerne weiter mit Größen, Outfit Box und Passform und alle Informationen zu deiner Auswahl.