FAQ.

Una Retro Crew Outfit Box è una selezione di capi vintage preparata individualmente dal nostro team dopo il tuo ordine.

Tu scegli la tipologia di Outfit e le taglie richieste; noi selezioniamo manualmente i capi disponibili cercando una combinazione coerente per vestibilità, qualità e stile.

Le selezioni disponibili possono comprendere Levi's Outfit, Carhartt Outfit, Dickies Outfit, Vintage Bottoms Only, Vintage Tops Only, Gamble Box e altre selezioni disponibili sullo shop.

Il numero di capi, la tipologia della selezione e le caratteristiche specifiche di ogni Box sono sempre indicate nella relativa pagina prodotto.

No. Le Retro Crew Outfit Box sono selezioni curate dal nostro team sulla base della tipologia di Box acquistata, delle taglie richieste e delle informazioni disponibili sulla tua vestibilità.

Le immagini presenti sul sito sono rappresentative. Colori, lavaggi, modelli, dettagli e assortimento possono variare in base alla disponibilità del nostro archivio vintage.

Una preferenza personale relativa a colore, stile, modello, brand non espressamente garantito o combinazione ricevuta non costituisce di per sé un difetto del prodotto.

Al momento dell'ordine seleziona la taglia richiesta per la parte superiore e, quando la Box comprende pantaloni o jeans, anche la relativa taglia pantalone.

Nell'abbigliamento vintage la stessa taglia può vestire diversamente in base a brand, modello e periodo di produzione. Per questo il nostro team considera anche vestibilità e misure effettive dei capi disponibili.

Consulta sempre la nostra Guida alle Taglie prima dell'acquisto.

Il Retro Crew ID è un profilo di vestibilità che permette di comunicarci le misure di capi che possiedi già e che ti vestono bene.

Queste informazioni possono essere utilizzate come riferimento aggiuntivo dal nostro team durante la selezione della tua Outfit Box.

No. Il Retro Crew ID è facoltativo. Puoi acquistare normalmente selezionando le taglie richieste direttamente nella pagina prodotto.

La sua compilazione è però fortemente consigliata perché fornisce al nostro team informazioni aggiuntive sulla tua vestibilità.

La selezione viene effettuata manualmente dal team Retro Crew. Valutiamo taglia, misure reali, vestibilità, condizioni, qualità e stile dei capi disponibili.

Nel caso di un Outfit composto da più articoli, cerchiamo inoltre di creare una combinazione equilibrata e facilmente indossabile.

Dipende dalla tipologia di Box acquistata. Le selezioni dedicate possono includere capi Levi's, Carhartt o Dickies.

Le selezioni multibrand possono comprendere, in base alla disponibilità, brand come Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Nike, Adidas, Champion, Nautica, Chaps, Lee, Wrangler e altri marchi coerenti con la selezione Retro Crew.

Quando una Box garantisce uno specifico brand, questa informazione viene indicata chiaramente nella pagina prodotto.

Sì. I nostri capi sono vintage / second hand e sono quindi articoli precedentemente utilizzati.

Possono essere presenti normali caratteristiche legate all'età e all'utilizzo precedente, come leggere variazioni di colore, fading, piccoli segni o naturale usura del tessuto.

Queste caratteristiche, quando compatibili con la natura e le condizioni dichiarate dei prodotti, non costituiscono di per sé un difetto. Ogni capo viene comunque controllato individualmente prima della selezione.

Sì. Prima di essere inserito nell'ordine ogni capo viene controllato singolarmente dal nostro team.

Verifichiamo condizioni generali, qualità, misure e coerenza con la selezione richiesta prima della preparazione del pacco.

Ogni ordine viene preparato individualmente perché i capi devono essere selezionati e controllati dal nostro team.

I tempi di preparazione e spedizione aggiornati sono indicati durante l'acquisto e nelle informazioni di spedizione del sito.

No. Ogni Outfit Box è unica.

Lavoriamo con capi vintage individuali e la disponibilità cambia continuamente. Due clienti che ordinano la stessa Box e la stessa taglia possono quindi ricevere articoli differenti.

Sì. Se desideri richiedere la restituzione di un ordine, contatta il nostro servizio assistenza indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.

Il nostro team ti comunicherà le istruzioni operative e l'indirizzo corretto per effettuare la restituzione.

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, senza essere stati lavati, modificati o alterati.

Per i resi relativi a prodotti non difettosi, le spese della spedizione di ritorno sono a carico del cliente .

Nel caso di una Outfit Box, tutti i capi appartenenti alla parte dell'ordine oggetto della restituzione devono essere presenti e correttamente identificabili.

Consulta la pagina Resi & Rimborsi per tutte le informazioni e le modalità operative.

Contatta il team Retro Crew indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.

Quando possibile, allega fotografie dell'articolo e dell'eventuale imballaggio. Questo ci permette di verificare più rapidamente la problematica.

Il nostro team valuterà la segnalazione e ti fornirà le indicazioni necessarie per la gestione del caso.

I normali segni compatibili con la natura vintage e second hand del prodotto non costituiscono automaticamente un difetto o una non conformità.

Puoi contattarci attraverso la sezione Contatti del sito.

Se hai dubbi sulla taglia, sulla scelta della Box o sulla vestibilità, ti consigliamo di scriverci prima dell'acquisto.